ODBĚR OBJEDNANÉHO ZBOŽÍ

POŠTOVNÉ A BALNÉ

REKLAMACE DODÁVKY

• POSTUP PŘI REKLAMACI ZBOŽÍ A ODSTOUPENÍ  OD SMLOUVY
  

• Je-li kupujícím spotřebitel, může do 14 dnů v souladu s § 53(7) občanského zákoníku bez udání důvodu od smlouvy odstoupit a zboží vrátit. My Vám vrátíme peníze za odmítnuté zboží do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Předpokladem je doručení vraceného zboží. Dodavatel si vyhrazuje právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.  Příslušnou částku zašleme na Váš účet nebo poštovní poukázkou. Zasílání peněz poštovní poukázkou je zpoplatněno částkou 50,- Kč. Pokud byla zakázka osvobozena od nákladů na dopravu, budou tyto náklady naúčtovány.  
  
• V případě, že žádáte o výměnu zboží nebo vrácení peněz, zašlete nám výrobek zpět bez známek používání, nepoškozený a v původním obalu spolu s dodacím listem a vyplněným lístkem na vrácení zboží.    
• Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě (např. vhodným obalem pro zaslání vyztužené podprsenky je krabice nikoli obálka). Vracené zboží zároveň doporučujeme pojistit. 
•  Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit nebo za takové zboží žádat vrácení peněz.

REKLAMAČNÍ ADRESA

STORNO OBJEDNÁVKY

Storno objednávky ze strany nakupujícího
Objednávku lze stornovat telefonicky, případně e-mailem, pokud je stav objednávky přijatá a zboží nebylo expedováno.

DODÁNÍ ZBOŽÍ

Pokud je zboží skladem, je standardně expedováno do 2-5 pracovních dnů. Ostatní nabízené zboží je většinou expedováno v rozmezí 15 - 30 dnů od přijetí objednávky. U méně běžného nebo problematického zboží však tato lhůta nemůže být zaručena, neboť závisí na dalších možnostech výrobce. V případě nedostupnosti zboží nebo delší dodací lhůty může zákazník stornovat objednávku telefonicky nebo e-mailem bez jakýchkoli sankcí z naší strany.

PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené
s tímto způsobem dopravy.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskladnění ve výši Kč 500,- (slovy: Pětset korun českých) a dále je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího
o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.

Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit dodací podmínky prodávajícího.

ZPŮSOBY PLATBY

Dobírkou - zboží Vám bude zasláno na dobírku na adresu, kterou jste uvedli v kontaktních údajích (registraci) při objednání.

ZÁRUKA A REKLAMACE

Na veškeré nabízené zboží je poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce. 

Vztahy s podnikatelskými subjekty (firmy, podnikatelé, živnostníci) se řídí obchodním zákoníkem a záručními podmínkami výrobce. 
 

V případě nejasností ohledně reklamací prosím volejte na tel. číslo +420725266365  nebo nás kontaktujte  e-mailem lenceria.sklad@opava.cz

Adresa dodání zboží reklamovaného u prodejce:  LENCERIA Opava s.r.o., Kylešovská 2593/12, 746 01 Opava

OCHRANA OSOBNÍCH DAT

Firma LENCERIA Opava s.r.o. si váží důvěry svých zákazníků a zavazuje se, že bude chránit jejich data, která musela být uvedena pro realizaci objednávky. Vaše data nebudou v žádném případě poskytnuta třetí osobě. Provozovatel využije data pouze pro běžnou komunikaci se zákazníkem. Máte právo kdykoli požádat o vyřazení svých údajů z databáze, popřípadě opravit údaje o své osobě.